La co-construction
Le motif pour lequel vous faites appel à A-compagnons n'est pas la seule variable qui déterminera les modalités de votre accompagnement. C'est vous qui connaissez le mieux votre organisation et la capacité d'adaptation de votre animal. Pour se sentir rassuré, quoi de mieux que de faire partie de la construction du projet ! C'est pourquoi nous déterminerons ensemble dès le départ tout ce qui constitue le contenu et la mise en place de la prestation (la durée, la fréquence, les activités, la prise de nouvelles etc.).
La personnalisation
Chaque lien humain-animal est unique : les habitudes, la façon de communiquer… influencent votre relation quotidienne. Votre animal a ses repères et ses habitudes avec vous, tout ce qui constitue pour lui une continuité dans ce lien sera favorisé, n'hésitez pas à en parler lors de la pré-visite. Vous avez une demande particulière comme vider votre boite aux lettres ou arroser vos plantes ? N'hésitez pas à demander, toutes les prestations sont personnalisables dans la mesure du possible et de la réglementation.
Votre départ est annulé/décalé ou un imprévu de santé ? En cas de motif légitime et avant la date initialement prévue du début de la prestation, nous nous arrangerons pour reporter la prestation et seuls les services effectués vous seront facturés.
Le respect du ressenti
Chacun d'entre nous a un point de vue différent de celui des autres, ce qui ne le rends pas moins valide. Si les modalités souhaitées pour la prestation me semblent inadaptées à l'animal, il fait partie de mon travail d'en informer le client avec le moins de jugement et le plus de pédagogie possible. Toute expression du ressenti ou du point de vue de chacun, effectuée dans le respect de l'autre, sera perçue comme une preuve de confiance et d'investissement dans la prise de relais.
La confidentialité
Un pet-sitter ne peut se baser que sur ce qu'il observe et entend lors de la pré-visite et des échanges avec son client. Pour autant, ce qui se passe en dehors (expériences passées, changements dans l'environnement familial, etc.) affecte aussi l'animal et son lien avec son humain. Il est important de pouvoir vous confier sans crainte et avec honnêteté sur ces sujets. Ainsi, ce qui est dit/fait/observé pendant la prestation, n'est pas diffusé en dehors du cadre de celle-ci sans accord du client, sauf cas de force majeure.
